L'arbre à problème
Domain of activity
- Analysis of practice
- Animation of group
- Training
Objective of the tool/method
L'arbre à problème est un outil méthodologique très simple, qui permet de schématiser pour mieux l'analyser une situation problématique. Cet exercice oblige, à partir d’une demande formulée par un partenaire, à se poser les bonnes questions. Hiérarchiser les besoins (plus on loin du tronc de l’arbre, moins les besoins sont importants) aident à formuler les actions considérées comme prioritaires.
Description of the tool
L’idée est de réfléchir aux relations de causes à effet entre les différents facteurs qui sont à l’origine des problèmes constatés. Ce travail s’effectue en trois temps :
- Énoncer clairement et précisément le problème central. Il sera la base du tronc de l’arbre.
- Identifier ses causes principales et secondaires (les racines du problème).
- Identifier ses conséquences (les branches) et ses effets secondaires (ramifications).
Construire un arbre à problème est un travail de longue haleine. Pour qu’il soit d’une plus grande efficacité, se réunir à plusieurs. Ne pas hésiter à décomposer le problème sur plusieurs échelons.
Une fois les causes et les conséquences identifiées, il est possible de proposer des solutions pertinentes. Il peut aider à préparer une mission exploratoire (confirmer ou non ses idées, ses hypothèses). L’arbre à problème permet surtout de définir la stratégie du projet à venir.
Une fois l’arbre terminé, on en construit un second :
- on remplace le problème par l’objectif,
- on remplace les causes par les activités à mettre en place pour atteindre cet objectif,
- on remplace les conséquences par les résultats attendus du projet.
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Marie-Laure Girault
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