L'instruction au sosie
Subtitle / abstract
Il s'agit d'un entretien particulier dont on peut conserver les traces sous diverses formes. L'instructeur peut également réaliser des schémas et/ou produire tout type de documents susceptibles de favoriser la comprehension de l'activité.
Domain of activity
- Interview
Objective of the tool/method
Reconnecter une personne à sa pratique pour lui permettre de mieux expliciter les gestes qu'elle met en oeuvre
Description of the tool
Cet entretien particulier est une démarche de co-analyse au cours de laquelle un professionnel (= l'instructeur) est confronté à une question simple et ouverte concernant son activité. La question peut être la suivante : « //imagine que tu ne puisse pas aller travailler demain et que je doive te remplacer. Explique-moi ce que je devrais faire pour que personne ne puisse se rendre compte de ton absence... //» Cette démarche implique l'adoption de postures de la part des protagonistes de l'entretien :
- l**'instructeur (le professionnel)** est alors invité à se projeter dans sa propre activité, à prendre de la hauteur pour identifier et communiquer, en les dérivant le plus précisément possible, les différents gestes professionnels qu'il aura à réaliser ;
- le « **sosie » (l'enquêteur)** est également invité à se projeter dans cette activité et, devant jouer ce rôle de façon concrète dès le lendemain, il est amené à poser des questions d'explicitation concernant les différents gestes professionnels décrits.
Au cours de cet entretien, il ne s'agit pas seulement de dresser une liste des tâches à réaliser. En effet, pour cela la fiche de poste, le guide de procédure pourraient être utilisés. L'intérêt de cet entretien réside dans le fait que, devant jouer le rôle de sosie, l'enquêteur va aller questionner l'activité réelle du professionnel. En effet, les apports de cet entretien sont moins axés sur « //comment fait-on cette activité ?// » que sur « //comment toi tu fais cette activité ? //»
More information
[[http://probo.free.fr/textes_amis/instruction_au_sosie_f_saujat.pdf Frédérique Saujat]]
[[http://www.unige.ch/fapse/publications-ssed/RaisonsEducatives/REenligne/THACED/Pages_de_255_THACED_INT_Baudouin.pdf]]
]]http://revuesshs.u-bourgogne.fr/societe_francaise/docannexe.php?id=1626]]
Succes factor
L'environnement de cet entretien est important. Il doit permettre de garantir une intimité entre l'instructeur et son sosie de façon à préserver la confidentialité des échanges. De même, des conditions optimales d'échange sont obtenues par l'adoption d'une posture bienveillante de la part de l'enquêteur.
L'entretien doit se focaliser sur le « //comment// » plutôt que sur le «// pourquoi //» de l'activité.
L'instructeur doit formuler ses explications à la deuxième personne (« //tu //») ;
L'instructeur doit projeter dans un futur proche (« //demain //») une situation passée revécue ;
Il s'agit de dégager l'activité réelle (ce qu'on ne fait pas, ce qu'on n'arrive pas à faire, ce qu'on voudrait ou pourrait faire, ce qu'on est empêché ou que l'on s'empêche de faire) dans l'activité réalisée
Challenges
La principale difficulté dans la mise en œuvre de cet outil réside dans la vigilence nécessaire que l'enquêteur doit mobiliser pour amener l'instructeur à développer un discours sur son activité située, contextualisée, tout en évitant l'écueil des conseils trop généraux du type «// il faut... //», «// il y a qu'à...// ».
Il est en effet important de «// coller //» au mieux aux situations de travail en ramenant, si nécessaire, l'instructeur à cette réalité.
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