L'instruction au sosie
L'instruction au sosie
Subtitle / abstract
Il s'agit d'un entretien particulier dont on peut conserver les traces sous diverses formes. L'instructeur peut également réaliser des schémas et/ou produire tout type de documents susceptibles de favoriser la comprehension de l'activité.
Domain of activity
- Interview
Objective of the tool/method
Reconnecter une personne à sa pratique pour lui permettre de mieux expliciter les gestes qu'elle met en oeuvre
Description of the tool
Cet entretien particulier est une démarche de co-analyse au cours de laquelle un professionnel (= l'instructeur) est confronté à une question simple et ouverte concernant son activité. La question peut être la suivante : « //imagine que tu ne puisse pas aller travailler demain et que je doive te remplacer. Explique-moi ce que je devrais faire pour que personne ne puisse se rendre compte de ton absence... //» Cette démarche implique l'adoption de postures de la part des protagonistes de l'entretien :
- l**'instructeur (le professionnel)** est alors invité à se projeter dans sa propre activité, à prendre de la hauteur pour identifier et communiquer, en les dérivant le plus précisément possible, les différents gestes professionnels qu'il aura à réaliser ;
- le « **sosie » (l'enquêteur)** est également invité à se projeter dans cette activité et, devant jouer ce rôle de façon concrète dès le lendemain, il est amené à poser des questions d'explicitation concernant les différents gestes professionnels décrits.
Au cours de cet entretien, il ne s'agit pas seulement de dresser une liste des tâches à réaliser. En effet, pour cela la fiche de poste, le guide de procédure pourraient être utilisés. L'intérêt de cet entretien réside dans le fait que, devant jouer le rôle de sosie, l'enquêteur va aller questionner l'activité réelle du professionnel. En effet, les apports de cet entretien sont moins axés sur « //comment fait-on cette activité ?// » que sur « //comment toi tu fais cette activité ? //»
More information
[[http://probo.free.fr/textes_amis/instruction_au_sosie_f_saujat.pdf Frédérique Saujat]]
[[http://www.unige.ch/fapse/publications-ssed/RaisonsEducatives/REenligne/THACED/Pages_de_255_THACED_INT_Baudouin.pdf]]
]]http://revuesshs.u-bourgogne.fr/societe_francaise/docannexe.php?id=1626]]
Succes factor
L'environnement de cet entretien est important. Il doit permettre de garantir une intimité entre l'instructeur et son sosie de façon à préserver la confidentialité des échanges. De même, des conditions optimales d'échange sont obtenues par l'adoption d'une posture bienveillante de la part de l'enquêteur.
L'entretien doit se focaliser sur le « //comment// » plutôt que sur le «// pourquoi //» de l'activité.
L'instructeur doit formuler ses explications à la deuxième personne (« //tu //») ;
L'instructeur doit projeter dans un futur proche (« //demain //») une situation passée revécue ;
Il s'agit de dégager l'activité réelle (ce qu'on ne fait pas, ce qu'on n'arrive pas à faire, ce qu'on voudrait ou pourrait faire, ce qu'on est empêché ou que l'on s'empêche de faire) dans l'activité réalisée
Challenges
La principale difficulté dans la mise en œuvre de cet outil réside dans la vigilence nécessaire que l'enquêteur doit mobiliser pour amener l'instructeur à développer un discours sur son activité située, contextualisée, tout en évitant l'écueil des conseils trop généraux du type «// il faut... //», «// il y a qu'à...// ».
Il est en effet important de «// coller //» au mieux aux situations de travail en ramenant, si nécessaire, l'instructeur à cette réalité.
Contact
Loic Braïda
Contact email
loic.braida@educagri.fr
Address
9 Rue Célestin Freinet
48400 Florac
Town
Florac
Author of the index card
Loic Braïda
Author structure
Supagro
Author email
loic.braida@educagri.fr
L'entretien d'explicitation
L'entretien d'explicitation
Subtitle / abstract
L'entretien d'explicitation permet de mettre en mots une expérience a posteriori de l'action.
Domain of activity
- Analysis of practice
Objective of the tool/method
L'entretien ne suppose pas de devoir confronter la personne à des traces directes. Il s'appuie sur la mémoire de la conscience processive. Il permet d'éviter à la personne de parler de manière théorique et non incarnée et de décrire par exemple des savoirs qui n'ont pas été mobilisés dans l'action.
Il a l'intérêt de mettre en lumière des savoirs tacites souvent difficilement formulables ou identifiables. Il s’agit pour l'interviewé de passer d'un plan pré-réfléchi à un plan explicite, c'est-à-dire réfléchi, pour comprendre les démarches précises qui conduisent les personnes à effectuer une tâche, et généralement pour agir. Il vise donc une intelligibilité de l'action. L'action désigne ici le comportement d'une personne dans l’intention de produire un effet observable (Balas, 2002). Quand une personne agit, elle a conscience du monde dans lequel elle agit, mais n'a pas nécessairement conscience de son activité pour réguler l'action. Sa conscience peut être notamment focalisée sur la relation sujet/objet sans être consciente de ce qui se joue dans le comment elle agit, les savoirs qu'elle mobilise pour l'action, les affects qu'elle ressent, les objectifs qu'elle veut atteindre. L'entretien d'explicitation vise à en favoriser l'expression.
Description of the tool
Durant l'entretien d'explicitation, il est nécessaire que l'interviewé revive en mémoire l'action tout en faisant abstraction le plus possible de l’intervieweur, en d'autres termes qu'il prenne une position de parole incarnée (Vermersch, 1994). Pour favoriser l’évocation plusieurs conditions sont à remplir par l’intervieweur.
More information
Il s'agit d'un entretien qui suppose une posture toute particulière de la part de l'enquêteur et qui nécessite, si l'on veut en conserver la trace, un enregistrement audio ou vidéo. Nous ne conseillons cependant pas ce dernier mode dans la mesure où il suppose la présence d'une caméra qui peut être vécue comme intrusive par l'enquêté et qui peut conduire à gêner la démarche d'évocation.
Si l'analyse d'un entretien d'explicitation s'appuie sur les propos de la personne, l'enquêteur est cependant vigilant aux signes que peut exprimer l'enquêté tels que les mouvements du corps, des yeux qui témoignent de la qualité de l'explicitation.
Voir le teste complet en pièce jointe.
Fichier : bf_fichierjoint_auto-confrontation.pdf
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Fichier : bf_fichierjoint2_Clarifying_Interview_Annex.pdf
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Succes factor
Au préalable de tout entretien d'explicitation, l'interviewé doit être volontaire et doit faire confiance à l'intervieweur. L'entretien d'explicitation conduit en effet à des échanges qui peuvent relever de l'intime.
Réaliser un entretien d'explicitation suppose une formation préalable de la part de l'intervieweur, mais même un entretien mal conduit est riche d'informations.
Challenges
Si l'interviewé peut être dans un premier temps surpris par les modalités de l'interview, ce qui peut le conduire à des résistances pour verbaliser ses actions ou ses modes de pensée. En réalisant périodiquement l'exercice, il deviendra de plus en plus performant dans la démarche d'explicitation.
Contact
Michel Vidal
Contact email
michel.vidal@supagro.fr
Address
9 Rue Célestin Freinet 48400 Florac
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Florac
Author of the index card
Michel Vidal
Author structure
Institut d'éducation à l'agro-environnement de Florac
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michel.vidal@supagro.fr